• Lorenzo Cantoni – direttore del laboratorio e professore ordinario alla Facoltà di Scienze della Comunicazione
• Christian Dedekind – studente-assistente
• Marco Faré – ricercatore
• Elena Marchiori – ricercatrice

“Statene lontani!”. Con queste parole, un ospite commenta un  albergo americano. Non lo fa a cena con i suoi famigliari, e nemmeno al bar con gli amici o in ufficio davanti alla macchinetta del caffè. Questo commento è apparso su un sito internet pubblico, aperto a tutti, ed è destinato a rimanere. “Statene lontani!” sono esattamente le parole che l’utente MammaViaggiatrice79 ha usato su TripAdvisor, uno dei più importanti siti internet di commenti e recensioni per alberghi, ristoranti e destinazione turistiche, per descrivere la sua esperienza, specificando nel suo commento che ha trovato muffa sulle pareti, porte rotte, lampadine mancanti, sporcizia e puzza nelle camere e nei corridoi. È possibile che MammaViaggiatrice79 sia un concorrente invidioso o un folle che si diverte a rovinare la reputazione altrui? Possibile, ma improbabile: TripAdvisor ha delle politiche rigorose per assicurare la correttezza dei commenti. D’altra parte circa cento persone si sono prese la briga di compilare il modulo messo a disposizione da TripAdvisor per questo particolare albergo, dal 2004 in poi. Tre quarti lo sconsigliano e, oltre ai commenti, pubblicano fotografie esplicite.
La direzione dell’albergo potrebbe intervenire e rispondere, ma in questo caso ha scelto di non farlo. Si è limitata a curare la scheda di presentazione in cui si dice che le oltre 400 camere sono state appena rinnovate. La viva voce di chi c’è stato smentisce queste affermazioni.

L’articolo continua sulla Rivista del Turismo n. 4|09 pubblicata dal Touring Club Italiano ed è disponibile integralmente qui.

Il sito Un olivo per Gandria è online. È stato realizzato da Laura Brenna e Daniele Marucci, sotto la supervisione mia e del prof. Cantoni, nell’ambito del corso Online Communication and Promotion.

Il sito è dedicato a un progetto di studio più ampio, rivolto alla valorizzazione del sentiero degli olivi e di ciò che vi è attorno. La presentazione è avvenuta venerdì scorso, a Castagnola, con la presenza dell’avv. Bertola e del prof. Visentin. Ne ha parlato ieri il Corriere del Ticino.

Il sito si trova qui: www.unolivopergandria.ch

Le foto di Vincenzo Cammarata sono anche su Flickr.

The building is fantastic (here some pictures), in the morning we visited it, then I coached a workshop on data security. In the afternoon students presented results of the workshop, then three startup presented their experience. Among them, your interface by three ex collegue.

The day was organized by venturelab, University of Lugano (USI) and University of Applied Sciences of Southern Switzerland (SUPSI). Venturelab is a public funded company that promote entrepreneurship in Switzerland. Goal of the day: give student the opportunity to see good example of entrepreneurship.

Fondazione Eni Enrico Mattei published last summer a report (in italian) on promoting tourism using web 2.0:

• Collaborative on-line network: Promuovere il turismo con il web 2.0

by Elena Lanza, William Malizia e Barbara Del Corpo. 

PS: they quote my study on blogs.

From Maestrini per Caso (same post) a nice article (through Intranet Manager): Comics: not just for laugh!. From the first lines:

Often in the course of design, you must communicate complicated concepts to a non-technical (and often uninterested) project sponsor, client, or stakeholder. So how do you capture their interest, get their understanding and buy-in, and finally move on?

Why do I blog this (©NN)? This is a real opportunity to present difficult concepts to difficult people.

Tre tecniche di base per ottimizzare il proprio posizionamento sui motori di ricerca, riportate in gennaio sul blog di Philip Lenssen.

Niente trucchi, stratagemmi, tentativi di ingannare o manipolare gli algoritmi di ranking. E non si tratta nemmeno di stravolgere il proprio sito per adeguarlo ai motori di ricerca.

Con questi consigli, non sarai primo su Google dopodomani. Con questi consigli, migliori il tuo posizionamento, per le keywords giuste, a lungo termine. Quali sono le keywords giuste? Sono quelle che vengono cercate da chi potrebbe scoprirsi interessato al tuo sito.

1. Crea del contenuto buono. Ricordando l’obiettivo per cui vuoi migliorare il tuo posizionamento (vendere, diventare famoso…), riempi il tuo sito di contenuti (testi soprattutto) di qualità e approfonditi. Non uscire dall’argomento.

2. Rendi il tuo contenuto accessibile. Questo è più tecnico: usa del codice fatto bene, non troppo complicato. Scegli la tecnologia più semplice, se qualcuno ti propone roba complessa (java, ajax, database, flash,…), chiediti se è proprio necessario. Stai attento ai titoli delle pagine (tag TITLE) e alle descrizioni (tag DESCRIPTION). Lascia perdere il tag KEYWORDS: non serve a nulla.

3. Racconta agli altri del tuo contenuto. I motori di ricerca usano- ANCHE – la link popularity, quindi fai conoscere il tuo sito. Offline: fiere, conferenze, eventi,… Online: forum di discussione, directory,…

Il posizionamento sui motori di ricerca è importante, ed è una cosa molto complessa. Esistono decine di fattori che concorrono a definirlo. Qui trovi una lista di fattori compilata da esperti del settore. Non è detto che sia giusta, è la loro opinione.

Se vuoi approfondire, contattami.

Perché bloggo questo (©N. Nova)? La semplicità, prima di tutto, è l’arma migliore. Non credo nel SEO/SEM che si basa totalmente sullo sfruttamento degli algoritmi. Se cambiano gli algoritmi, finisci in fondo in un batter d’occhio.
Perché questo post è in italiano? Il post di Philip è già stato segnalato molte volte sui blog inglesi, poco su quelli italiani (forse mi è sfuggito). Spero di fare cosa gradita riportandolo.

The day was organized by venturelab, University of Lugano (USI) and University of Applied Sciences of Southern Switzerland (SUPSI). Venturelab is a public funded company that promote entrepreneurship in Switzerland. Goal of the day: give student the opportunity to see good example of entrepreneurship.

The morning was devoted to a venturelab presentation (by Roberto Poretti) and to a speech on entrepreneurship, given by prof. Giuseppe Serazzi. Before the lunch, a quick visit to the factory. We learned how they build high quality shoes.
The afternoon was dedicated to workshops. The commercial director gave us an outlook on the history, then I supervised, with a colleague, the workshop on internet. The 7 students gave lot of interesting suggestions. The main themes were: website localization, to sell or not to sell,  bally.ch VS bally.com.

Why do I blog this (©N. Nova)? This is part of my didactics experience. I’d like to swim in the real world, with real companies and real problems.

The project started in December 2005. I was involved as webatelier.net program assistant. We did some analysis and wrote the information concept. After Poliform designed the layout and produced content and images, I supervised two students that did the coding (meanwhile, one of them graduated). We made some proposal for promotion, but I’m not sure on what they will do.

[tags]poliform[/tags]

They publish for free only the following table:

It is actually quite interesting. I don’t know if you could measure the Long Tail effects with these metrics, but the most important pro is that businessmen will understand them.

To notice:

FInally, the research firm also put together a terrific model for assessing blog risk: a) identify the three things that could happen, b) model the scenario and c) estimate its probability. This is very similar to preparing for a crisis in PR and good advice when venturing into a blog program.

[tags]blog, blogs, metrics, analytics, forrester, roi[/tags]

Cosa significa? Significa che il comportamento di un utente sui vari servizi di Google influenza i risultati che gli vengono proposti. Ovvero: persone diverse avranno risultati diversi anche cercando le stesse keywords. Questo perché il loro storico di ricerche è diverso (Search History), i blog che leggono (con Google Reader) sono diversi, le loro pagine personalizzate contengono widgets diversi.

For the search marketing industry, it was cataclysmic

Questo secondo Search Engine Land, che propone tre consigli per garantirsi comunque un buon ranking:

1. Ottimizza per i servizi di Google
2. Ottimizza per la Social Search
3. Ottimizza per i Social Network 

[tags]google, ricerca personalizzata, web marketing, webmarketing, web promotion, online marketing[/tags]