Azione: Il turismo online visto da dentro

“Le opportunità offerte sulla rete nascondono una realtà complessa. Gli appassionati di tecnologie gioiscono a ogni novità, mentre gli albergatori si sentono messi in disparte.”

Esce oggi su Azione (fuori dalla consueta rubrica Mondoinrete) un mio articolo intitolato Il turismo online visto da dentro (pdf). Lo spunto è il convegno ENTER2010, che si è tenuto a Lugano in febbraio. Il tema è delicato, in particolare perché internet ha creato un nuovo tipo di intermediari che stanno condizionando pesantemente il mercato e il modello di business degli alberghi. Lo ha sottolineato con decisione il dott. Carlo Fontana, general manager degli Hotel Lugano Dante e Berna (Milano).